Información sobre el derecho de desistimiento
1. Derecho de Desestimiento De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, los clientes de Anye Suplementos tienen derecho a desistir de la compra realizada en nuestro sitio web dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
2. Plazo para el Ejercicio del Derecho El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero autorizado por él reciba el producto.
3. Procedimiento para el Desestimiento Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Avda/ Luis Javier Rodríguez Salas, 1821 Granada - España
Se recomienda incluir en la solicitud el número de pedido, nombre completo y datos de contacto.
4. Condiciones para la Devolución
- El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje y etiquetado original.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o que presenten signos de manipulación.
- El cliente asumirá los costos directos de la devolución del producto.
5. Reembolso Una vez recibido el producto y verificado su estado, Anye Suplementos procederá al reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
6. Derecho de Retención Anye Suplementos se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos y verificado su estado o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de dichos bienes . En caso de que los productos no cumplan con las condiciones de devolución establecidas, el reembolso podrá ser denegado.
7. Excepciones al Derecho de Desestimiento El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene.
- Bienes personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente.
- Productos con fecha de caducidad próxima o que puedan deteriorarse rápidamente.
Para cualquier consulta sobre el proceso de desistimiento, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: [email protected].